ご利用ガイド

返品/交換手続き

無償交換になる場合などの詳細ページです。

はじめに

返品・交換に関しましては、いかなる場合においても まずは当店までご連絡下さいますようお願いいたします。

当店に連絡の無い場合は返金、交換の対応が出来ない場合がございます。

返品・交換に関しまして

無料交換対象となる場合

キズや破損がある場合

配送時に起きたと見られる凹みや、目立つ傷、大きなゆがみ等、通常使用に耐えない商品の場合は無償交換の対象になります。

注文商品と違う商品が届いた場合

お客様がご注文された商品と(メーカー、品番、カラー、素材、サイズ)、異なる場合は無償交換させていただきます。

上記のような場合は無料交換の対象になります。 交換をご希望の場合は着荷より2-3日以内に必ず弊社まで御連絡下さい。
※3日間を過ぎて開封・確認をされ、交換のご要望をいただいたとしても対応致しかねますので、 到着時または到着後すぐに検品を行ってください。

検品は出来る限り配送時にドライバー立ち会いのもと行っていただき、 目立った傷等がある場合は、受け取り拒否も可能です。

受け取り完了後に傷等発見された場合は、到着時の梱包材を破棄せず 必ず保管していただきますようお願い致します。
梱包材がない場合は、交換対応がお受けできなくなります。ご注意ください。

※産業用品ですので、細かな傷や塗装ムラは発生する可能性があります。
状態によっては無料交換対象になりませんので、予めご了承ください。

お客様都合による返品に関しまして

商品出荷前

ご注文確定後の変更・キャンセルに関しましては、出荷日の前営業日の営業時間内【9時~15時】までにご連絡いただいた場合のみ対応可能でございます。
必ずお電話でご連絡下さい。
前営業日15時以降のキャンセルは一切お受付出来ません。

お客様都合(注文内容を間違えた、仲介先のお客様がキャンセルした等)の理由でキャンセルされる場合、ご返金時に伴う振込手数料はお客様のご負担となります。

  • 出荷日当日での対応は一切お受け致し兼ねます旨、ご理解またご了承くださいませ。
  • 出荷後のお申し出につきましては、都度対応となりますのでご相談ください。
商品出荷後(出荷日~)

お客様都合(思っていたイメージと違った、注文内容を間違えた、仲介先のお客様がキャンセルしたなど)の理由での返品・キャンセル・交換は原則受け付けておりません。
どうしても返品・キャンセル・交換をご希望の場合、未開封・未使用のもので、商品到着後1週間以内に当店までご連絡頂いた場合に限り、受け付けております。
ただし、一部の梱包だけでも開封してしまった場合は受け付けておりません。

また、キャンセル料(商品価格の50%)と返品に必要な往復分の送料・発送手配料・ご返金時の振込手数料などの諸経費をご負担いただく必要があります。
非常に金銭的な負担が大きい為、お間違えの無いようにご注文ください。

組立設置工事・専用チャーター配送便をご利用の場合のキャンセル・日程変更につきまして

<組立施工について>
  • 日程の変更:施工日の5営業日前営業時間内までにご相談ください
    希望の場合は5営業日前の営業時間内に必ず店舗にお電話でご連絡ください。
  • キャンセル:受注・依頼後のキャンセルは不可
<チャーター配送について>
  • キャンセル・日程の変更:出荷日の5営業日前営業時間内までご相談ください
    希望の場合は5営業日前の営業時間内に必ず店舗にお電話でご連絡ください。

※内容・規模によっては上記条件内でも、変更・キャンセルが出来ない場合がございます。

取り扱い商品一覧

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