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よくあるご質問
業務用スチールラック専門店 ロジスチールのよくあるご質問のページです。
みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介します。
ご購入について
- 注文方法が分かりません
- 購入ガイドにてご注文方法をまとめておりますのでそちらを参考にご注文下さいませ。
- 電話での注文は可能ですか？
-
誠に申し訳ございませんが電話でのご注文は承っておりません。
WEB／FAX／メールでのご注文のみとなります。
- メール・FAXでの注文は可能ですか？
-
FAXは専用の注文用紙にて。
メールは問い合わせフォームより直接御連絡下さいませ。
- 注文する前に在庫・納期を知りたい
- お電話（0120-107-936）にて承っております。ご希望の商品型番又はサイズを電話にてお伝えいただきましたら、担当が工場へ確認後折返しお電話を差し上げます。
お見積りについて
- 見積りを頼みたいけど、どうすればいいですか？
-
メールの場合：
カートに商品を追加後、カートページより「上記内容を無料お見積する」に進んで下さい。
カートに追加できない商品はお見積内容を明記の上、問い合わせフォームよりご依頼下さい。FAXの場合：
FAX用紙を印刷し必要事項を記入の上、見積欄にチェックを入れてFAX下さい。
- 特注品の納期はどのくらいかかりますか？
- 商品にもよりますが、概ね2～3週間程お時間を頂いております。
- 欲しいサイズの商品がないのでオーダーメイドしたい
- 仕様にもよりますが、台数がまとまった場合であればご相談させて頂きます。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
- 台数は少数だけど見積りしてもらえますか？
- お見積りは1台からでもお受けしております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
- 直接現場を見に来ていただけますか？
-
弊社事務所は大阪府の東大阪市でございます。弊社周辺のお客様であればご相談させて頂けます。
また遠方のお客様で現地調査をご希望の場合は別途交通費を頂く場合がございます。
- 大量導入の場合値引きはありますか？
- 台数がまとまった場合はご予算対応もさせていただけますので、まずはご相談下さいませ。
- 掛売りにも対応してくれますか？
-
現金でのお取引のみとさせて頂いております。
官公庁などの支払い条件が特殊な機関に関しては一部調整可能ですので、お客様の企業で決まっている支払い方法を弊社にお伝え下さい。
場合により、お取引をご遠慮させて頂く事も御座いますのでご了承下さい。
- 納期に間に合わせていただけますか？
-
納期よりあらかじめ余裕を持ってお見積り依頼をいただけましたらその日程に合わせて営業が対応させていただきます。
ただし見積り依頼時から期間が極端に短い場合などはその限りではございません。
- 予算内に収めていただけますか？
- お客様予算内でできる限りご要望に近い仕様を実現できるよう努力させていただきます。
- 見積可能な取扱製品を確認したい
- 弊社で取扱っている製品の一覧は「取扱製品一覧」ページにて確認することができます。
スチールラックについて
- ラックを設置したい場所にピッタリ収められますか？
-
商品名に記載しております寸法は「呼び寸」となり実際の寸法とは誤差があります。
詳細な寸法についてはトップページ「かんたん検索」にてサイズ検索後、寸法図を確認いただくか、各商品ページにて「外寸」をご確認下さい。
※組立式となりますので組立方によっては誤差が出る場合もございます。
- ラックの耐荷重の選び方がわかりません。
-
スチールラックの耐荷重は「平均均等荷重」という棚板全体に均等に物を積んだ場合での耐荷重となります。
荷物が偏る場合がある、耐荷重以上の荷物が載る可能性がある場合など考えられるようでしたら、積載されるご予定の物より大きめの重量に耐えられるタイプをご利用いただくことをお勧めします。
- 段数の数え方がわかりません。
- 段数＝「棚板の総枚数（天地含む）」となります。（ex.5段の場合、空間は4つ）
- 今使っている棚が同じものかどうか知りたい
-
お電話にて御連絡いただきまして内容を確認させていただければお知らせさせていただけます。
又はお写真のメール送付が可能でしたらそちらで確認させていただくことも可能です。
- キャスターを取付けることはできますか？
-
弊社オリジナルオプションのキャスターセット（別売）をご購入いただきましたら取付可能です。
しかしながら台車のような用途でお使いいただく事は出来ませんので予めご了承下さい。
- 耐震機構を付けることはできますか？
- 弊社オリジナルオプションの転倒防止ベース（別売り）をご購入頂くことで簡易な耐震機構を棚に付加出来ます。
- 組立をお願いしたいのですが
- 弊社提携の施工業者に組立代行をご依頼いただけます（有料）。詳しくはこちらをご確認下さい。
- 組立は難しくないですか？
-
ほとんどのお客様はご自身で組立をいただいております。
組立説明書も同梱されておりますが、弊社サイト上に写真付きでわかりやすく掲載しておりますので、上手くいかない場合はそちらもご確認下さいませ。
またお電話で組立方法をご案内させていただくことも可能です。
- 単体と増連の違いについて教えて下さい。
-
増連（支柱２本）タイプとは単体（支柱４本）タイプのラックに連結することを前提としており、それ１台のみでは設置ができません。
２台並べて使用される場合は単体２台でご利用いただくよりも単体１台と増連１台を連結して使用される方がコスト面からも有利となります。
送料/配送について
- 送料はいくらかかりますか？
-
スチールラック本体は全て送料無料となります。（※一部地域離島は除く）部品・パーツ等ご購入の際は別途送料を頂いております。
その際の送料は重量と地域に応じて算出いたしますので、ご連絡をいただきましたら折返し送料をお知らせいたします。
- 配送日時の指定・変更がしたい
-
商品出荷前であれば弊社へご連絡下さいませ。
出荷後の場合は「お荷物お問い合わせ番号」にて各運送会社へ直接変更の依頼をお願いいたします。
- 配送先を変更したい
-
商品出荷前でしたら変更可能ですが、商品出荷後の変更については別途料金を頂戴いたします。
またその際は事前にお知らせさせていただく着予定日も変更となります。
- 運送業者を指定したい
- 申し訳ございませんが弊社指定の便での配送をお願い致しております。
- 商品が破損していたのですが交換してもらえますか？
-
弊社の破損品交換規定に基づいて対応いたします。詳細は下記リンクをご確認下さい。
返品/交換手続き
- 商品が指定日に届かない
-
弊社の着指定に関しましては「希望着」となりますため、その日のお届けを必ずお約束するものではございません。
交通上のトラブル・災害などにより遅れが生じる可能性がございますことを予めご了承下さい。
お見積もり方法のご案内
